Klinc – Preguntas frecuentes (FAQ’s)

Tu móvil debe tener una antigüedad de hasta 1 año desde la fecha de compra para ser asegurado con nosotros; sin embargo, debes contratar el seguro con franquicia. La opción sin franquicia solo la puedes contratar para dispositivos que tengan hasta 6 meses de antigüedad. Para el resto de aparatos electrónicos, el límite es de 24 meses.

No, solo puedes asegurar objetos que sean propios.

Sí, siempre que viváis en la misma residencia y el tomador del seguro sea mayor de edad.

Sí. Cubrimos los dispositivos comprados en el extranjero, siempre y cuando el comprador resida en España.

Recuerda que para asegurarlo, siempre será necesario que adjuntes la factura o ticket de compra del producto.

Para que tu factura de compra o ticket de compra de tu dispositivo sea correcta, debe incluir los siguientes datos:

• Fecha de compra.
• Marca y modelo del dispositivo.
• Número de serie o IMEI.

Es posible que algunos vendedores faciliten una factura en la que falten algunos de los datos anteriores. En tal caso, necesitamos algún documento adicional que sí los incluya con el fin de comprobar que la factura hace referencia a tu dispositivo:

• Carrito de la compra.
• Pantalla de confirmación de pedido.
• Albarán de entrega.

Es necesario que, tanto en este documento como en la factura, aparezcan otras referencias (número de pedido e importe, por ejemplo) con el fin de que podamos comprobar que todo está correcto. Debes remitirnos ambos documentos para que procedamos a validarlos.

Puedes remitirnos ambos documentos a la siguiente dirección de correo electrónico ayuda.klinc@zurich.com y nosotros nos encargaremos del resto. O si lo prefieres, puedes unirlos tú mismo en un único PDF que podrás subir directamente a la app de Klinc.

No, cuando contratas tu seguro con Klinc el objeto debe estar en perfecto estado. Si nuestros técnicos detectan que había fallos o daños previos relacionados con un siniestro abierto, no te cubriremos. También rechazaremos cualquier siniestro sospechoso de fraude.

Por esta razón es que al momento de contratar el seguro o abrir el siniestro se te pide la factura del dispositivo u otras documentaciones.

Sí, puedes usarlo sin necesidad de contratar otro seguro. Si ya no utilizas tu dispositivo antiguo porque tienes uno nuevo, puedes continuar con tu seguro actual, pero debes asegurarte de hacer el cambio de producto. ¿No sabes cómo? entra en la App de Klinc con tu usuario y contraseña y sigue los pasos:

• Selecciona tu dispositivo antiguo contratado.
• Ve a «Cambiar producto».
• Introduce los datos de tu nuevo dispositivo.
• Acepta los cambios.

¡Recuerda! Es importante que hagas las modificaciones en tu seguro actual y no contrates uno nuevo. No podrás cancelarlo y tendrás que pagar por los dos.

Sí puedes, pero tendrás que descargarte la APP desde otro dispositivo con sistema operativo Android o IOS.

Tus dispositivos electrónicos asegurados con Klinc estarán cubiertos en caso de robo (robo con fuerza y robo con rotura) y daños accidentales que impidan el buen funcionamiento del dispositivo (incluidos daños a causa de líquidos).

A lo largo del año, cubrimos, como máximo, un caso de robo y dos casos de daños accidentales.

El robo con fuerza se produce: Cuando hay un acto de violencia o intimidación. Lo que se conoce como atraco o expoliación.

En caso de que haya robo con violencia o fuerza sobre objetos. Si dejas tu móvil u ordenador en la taquilla del gimnasio y te la fuerzan para robarte el dispositivo, por ejemplo.

Para que sea efectiva tu cobertura de robo con fuerza debes haber hecho una denuncia.

El robo con rotura se produce cuando te roban el dispositivo que has asegurado y lo recuperas dañado.

Daños imprevistos que ocurren sin intención… es decir, los que no se han hecho a propósito y hacen que tu dispositivo no funcione correctamente.

Cuando un daño accidental a causa de un líquido impide el buen funcionamiento de tu dispositivo.

Tu seguro de patinete tiene las coberturas de: responsabilidad civil, defensa jurídica y/o daños accidentales.

• Los daños hechos a propósito por tu parte o por otra persona a la que le hayas dejado el objeto asegurado.
• Los “hurtos”, que son sustracciones sin violencia ni intimidación.
• El extravío o la simple desaparición del objeto asegurado.
• Nada que no sea el objeto asegurado. Tampoco los accesorios: cargadores, fundas, sistemas de manos libres, tarjetas complementarias, correa de tu smartwatch, etc.
• Cualquier software, aplicación, contenido o datos de carácter personal que tuvieras instalado en el objeto asegurado y que no formen parte del paquete originalmente instalado por el fabricante.
• Cualquier avería que no esté causada por un daño cubierto.
• Cualquier daño estético que no impida el funcionamiento normal del aparato como arañazos en la pantalla, raspaduras, falta de pintura, etc.
• Los daños propios del uso del aparato como la acción del Sol, la humedad, oxidación o corrosión.
• Cualquier daño o defecto que ya existiera antes de contratar el seguro, así como aquellos de los que deba responder el fabricante o distribuidor.
• Los daños causados por reparaciones realizadas por ti o por un servicio técnico no autorizado por nosotros.
• Los daños causados por programas o aplicaciones maliciosas o por dispositivos de almacenamiento externos o virus informáticos.

Sí, los cambios y reemplazos del objeto se realizarán en España, pero estás protegido en cualquier parte del mundo.

Hay dos modalidades de seguros en Klinc: Anual y On Demand. La duración de todos nuestros seguros es de 12 meses.

Con los seguros de la modalidad Anual, tendrás protección completa a todas horas durante los 12 meses que dura el contrato. Podrás pagar mensualmente o de una sola vez al inicio del contrato. El contrato de esta modalidad es renovable anualmente, y una vez pasados los primeros 15 días tras la contratación, sólo podrás cancelarlo a vencimiento.

Gracias a los seguros de la modalidad On Demand, podrás decidir cuándo quieres estar protegido.

• En “ON” tendrás las coberturas de tu seguro activadas y estarás protegido*.
• En “OFF”, en cambio, no estarás cubierto y no aceptaremos siniestros.

*Recuerda que tu seguro debe estar en estado “ON” un mínimo de 90 días. En caso de no haber cumplido este periodo antes de la renovación se cambiará automáticamente de estado “OFF” a “ON” para cumplir con ese periodo.

El contrato de esta modalidad, también es renovable anualmente, y una vez pasados los primeros 15 días tras la contratación, sólo podrás cancelarlo a vencimiento.

En la HOME de la APP de Klinc, estará tu objeto con estado “Protegida”. Desliza tu dedo de derecha a izquierda y haz clic en Protección OFF y sigue los pasos que te indique la App para desactivar tus coberturas.

Este mismo proceso lo puedes realizar desde el detalle de tu póliza. Allí verás el estado de protección ON, y deberás deslizar el candado de ON a OFF y seguir los pasos que te indique la App para desactivar tus coberturas.

El contrato tiene una duración de 12 meses durante los cuales deberás tener tus coberturas en «ON» un mínimo de 90 días.

Pagarás el primer mes por adelantado en el momento de hacer tu contrato y los siguientes cada vez que pongas tus coberturas en “ON».

Si cuando se acerque la fecha de finalización de tu contrato On Demand no has consumido todavía los 90 días obligatorios en ON, tus coberturas se activarán de manera automática.

Verás que procederemos a cargar el importe en tu tarjeta teniendo en cuenta tu saldo en Klinc.

Cada vez que pongas tus coberturas en OFF el cambio se hará inmediatamente, y quedarás desprotegido. No podrás volver a poner el seguro en ON hasta el día siguiente.

Cada vez que pongas tus coberturas en ON, el cambio se hará de forma inmediata.

Entra en la APP de Klinc en “Mis Productos”, “Detalle Producto”, “Historial Producto”. Allí podrás ver el historial de tu seguro On Demand.

Calculamos el precio de tu seguro según el valor de mercado de tu dispositivo, tu fecha de nacimiento y dónde vives. También tenemos en cuenta el tipo de modalidad que has seleccionado (Anual u On Demand).

En Klinc mantendremos el precio de tu dispositivo durante 2 años en caso de que no tengas siniestros.

El precio de tu seguro puede variar si modificas alguno de los datos con los que calculamos el precio de tu seguro, como el lugar de residencia o el tipo de dispositivo.

¡Recuerda! Los descuentos o promociones tienen sus propias condiciones.

La franquicia es una manera de pagar menos por tu seguro conservando toda la protección que necesitas. En caso de siniestro, la franquicia es la cantidad de dinero que tendrás que abonar antes de que podamos gestionarlo. Cuando abones esa cantidad, comenzaremos la resolución del siniestro.

Antes de gestionar tu siniestro, debes enviarnos la factura de tu dispositivo. En el momento en que aceptemos gestionar tu siniestro, si tienes franquicia:

• Te enviaremos un link para que realices el pago de la franquicia. Tienes hasta 7 días para realizar el abono.
• Si el importe de la reparación es menor que la franquicia, te devolvemos la diferencia. Si cuesta más, corre por nuestra cuenta.

Gracias a la franquicia, tu seguro será más barato. A cambio, cuando aceptemos un siniestro, tendrás que pagar esa franquicia para que podamos gestionar tu siniestro.

Puedes contratar el seguro cualquier día a cualquier hora. Ten en cuenta que el precio que verás en pantalla, será del mes entero en cualquier modalidad de pago que escojas (anual u On Demand).

Para saber el precio exacto que pagarás el primer mes, has de calcularlo respecto al precio mostrado en pantalla y los días pendientes.

Por ejemplo: Si contratas el día 15 de un mes de 30 días y el precio mostrado es de 50,50€/mes, el importe que pagarás por esos 15 días sería de 25,25€. Recuerda que a esta cantidad, le deberás sumar los recargos del CLEA y del Consorcio, por lo que será un poco superior. Este importe sólo se cobrará en la primera mensualidad.

¿LO QUIERES?
¡CONTRATARLO ES MUY FÁCIL!

Si es tu primera vez en Klinc tan solo sigue el enlace inferior y sigue las sencillas instrucciones.

*Si ya eres cliente de Klinc, puedes añadir más productos desde la APP (iOS o Android) en el botón de más.

Para poder verificar que tu objeto está en buen estado y contratar un seguro con Klinc, necesitarás tener a mano la siguiente documentación:

• DNI o NIE.
• Factura o ticket de compra del objeto a asegurar.
• Foto del IMEI (en los dispositivos que lo tengan). Si tienes más de un IMEI, nos sirve cualquiera de los 2. Deberás hacer la captura de pantalla del IMEI y adjuntarla.
• Foto del Nº de serie para los dispositivos que no tengan IMEI.

¡Recuerda! Es importante que las fotos que adjuntes sean del mismo día de la contratación. Todas las imágenes deben verse bien, y en ningún caso el Nº de serie/IMEI puede tener una numeración diferente a la de tu objeto.

Para hacer la captura del IMEI: llama al *#06# y te aparecerá en pantalla. Haz la captura del mismo.

Si tu dispositivo no tiene tarjeta SIM y, en consecuencia, tampoco IMEI, tendrás que hacer una foto con tu móvil del Nº de serie y subirla a Klinc. El Nº de serie lo encontrarás en la parte trasera de tu dispositivo.

Necesitarás lo siguiente:

• Foto del número de serie del dispositivo.
• Foto del patinete.

¡Recuerda! Es muy importante que en la foto del patinete se evidencie que el dispositivo se encuentre en buen estado y sin ningún daño.

El número de serie o número de bastidor es un número identificativo y único de estos dispositivos. Usualmente los puedes encontrar en la parte inferior del patinete.

Solo puedes asegurar cualquier patinete eléctrico de característica A que se encuentre en nuestro catálogo de productos. También se incluyen los hoverboard y segway.

Para activar el contrato con Klinc necesitamos que sigas los siguientes pasos:

• Descarga la App de Klinc.
• Accede a la App.
• Introduce tus datos de usuario (DNI o NIE) y contraseña (te la enviamos a tu email y después podrás cambiarla en Tu Perfil).
• Sube tus documentos a Klinc: adjunta una foto o escaneo de tu DNI o NIE por delante y por detrás.
• Selecciona la casilla del dispositivo que quieres asegurar y la del alta de contrato.
• Introduce el código que te llegará por SMS.
• Si todo está correcto, ¡enhorabuena!, ya tienes tu seguro.

¡Recuerda! si no haces este proceso, tu póliza estará cancelada a los 30 días.

«Validar tu seguro» quiere decir que estás realizando la firma digital. Una vez que lo hagas, tu seguro estará activo.

El Portal de administración electrónica del Gobierno de España, explica que la firma digital es un conjunto de datos electrónicos que acompañan o que están asociados a un documento electrónico, cuyas funciones básicas son: Identificar al firmante de manera inequívoca.

Asegurar la integridad del documento firmado. Verifica que el documento firmado es original y que no ha sufrido ninguna alteración o manipulación.

Asegurar el no repudio del documento firmado. Los datos que utiliza el firmante para realizar la firma son únicos y exclusivos. Por tanto, posteriormente, no puede decir que no ha firmado el documento.

Sabrás que has validado tu contrato con éxito porque verás el siguiente mensaje: “Enhorabuena has finalizado el proceso con éxito”. También verás en el detalle del producto que está «Protegido».

En caso de no estar validado, en detalle del producto aparecerá «Pendiente de Firma”.

Sí, pero tiene que ser antes de 30 días, sino tu seguro quedará automáticamente cancelado. En caso de que hayas escogido la modalidad de pago anual te devolveremos los 11 meses no usados.

Tu seguro estará suspendido hasta la validación con la firma digital. No podrás declarar siniestros ni tendrás ninguna cobertura disponible. Recuerda que tienes 30 días desde la contratación del seguro para activar tu seguro.

Si ya has seleccionado los dispositivos que quieres proteger en la App, pero han pasado los 30 días y aún no has validado la póliza, esta quedará automáticamente cancelada y los objetos desaparecerán del listado de la App.

¡Recuerda! En este caso se te cobrará la parte proporcional consumido de tu seguro.

Claro que sí, ¡puedes obtener un descuento de 8% del valor de la prima!.

Para beneficiarte de este descuento de segunda y siguientes contrataciones, debes tener tu primer seguro activo y validado.

¡Recuerda! La fecha de inicio debe ser anterior y/o una fecha de cancelación posterior a la fecha de inicio de tu seguro con descuento.

El descuento será recalculado cada vez que realices algún cambio que afecte el precio de tu seguro, tales como:

• Cambio de dirección postal.
• Renovación de tu seguro.
• Pasar del ON y OFF (Seguro OnDemand).

Puedes realizar el pago del seguro con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos Visa o MasterCard.

Aceptamos tarjetas españolas y de la Comunidad Económica Europa.

Puedes cambiar el número de tu tarjeta en la sección “Métodos de Pago” de “Mi perfil”.

No estoy de acuerdo con el último cargo en mi tarjeta ¿Qué puedo hacer?. Si no estás de acuerdo con el último cargo en tu tarjeta puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a ayuda.klinc@zurich.com

Puedes ver el historial de tus pagos en la sección “Mis recibos” de “Mi Perfil”.

Si tenemos problemas con el cobro de tu seguro, nos veremos obligados a suspender tu póliza. Esto es lo que puedes hacer: Verifica que tu tarjeta tiene saldo y que no está caducada.

Si deseas modificar los datos de tu tarjeta, entra en “Métodos de pago” de la sección “Mi Perfil” de Klinc.

Volveremos a intentar el cobro en un periodo máximo de 7 días. Si esta segunda vez sigue dando error, procederemos a cancelar el seguro.

Los pagos se realizarán en función de la modalidad del seguro que contrates:

Modalidad Anual Pago único: Te cobraremos la totalidad anual por avanzado en el momento de contratar tu seguro.

Pago mensual: Pagarás el mes en curso en el momento de contratar el seguro. La mensualidad correspondiente se te cobrará el día 1 de cada mes, hasta la finalización del contrato.

Modalidad On Demand: Al contratar tu seguro On Demand, pagarás lo que quede del mes por adelantado. Y así cada vez que pongas tus coberturas Klinc en ON. Aquí puedes ver cómo te devolvemos el saldo que no consumes.

En caso de que te cobremos por adelantado un servicio que no consumas, acumularemos ese dinero en «Mi Saldo».

Podrás ver el dinero que tienes acumulado en el apartado “Mi Saldo” dentro de “Mi Perfil”. Aquí puedes leer más sobre los abonos.

Antes de pasarte un nuevo cobro, siempre miraremos si tienes dinero en «Mi Saldo». Si es que sí: Restaremos lo que tengas en «Mi Saldo» del importe de tu factura.

Según el resultado, procederemos a abonar o a restar dinero en tu cuenta.

Cada vez que pongas las coberturas de tu seguro Klinc en ON te cobraremos por adelantado lo que quede del mes.

Si antes de acabar el mes decides poner las coberturas de tu seguro en OFF, el dinero equivalente a los días no consumidos pasará a formar parte de tu saldo. Podrás ver el dinero que tienes acumulado en el apartado “Mi Saldo” dentro de “Mi Perfil”.

Tu primer recibo tiene un importe superior al incluir el cobro del pago al consorcio.

El Consorcio de Compensación de Seguros tiene encomendada la función de protección a los acreedores y de indemnizar los daños producidos por fenómenos naturales o derivados de hechos de incidencia política o social. Para más información puedes visitar la web del Consorcio de Compensación de Seguros.

Debes tener en cuenta que el importe mínimo que cobramos es de 0,50€. Sin embargo, si contratas el último día del mes y el precio de tu seguro es menor a 0,50€, se te cobrará el mínimo en tu tarjeta y el importe restante irá a tu Saldo.

Por ejemplo, si al contratar tu seguro has de pagar 0,30€, el cobro en tu tarjeta será de 0,50€ y los 0,20€ restantes, irán a tu Saldo. ¡Importante! Si contratas dos pólizas el último día del mes, se te cobrarán dos veces los 0,50€ y el importe restante irá a tu Saldo.

Un siniestro es un daño que está cubierto por tu seguro. Siempre que te pase algo que esté protegido por tu seguro Klinc, tendrás que abrir un siniestro para que podamos solucionarlo.

Abre la APP de Klinc. En caso de robo de móvil, puedes hacerlo a través de klinc.com/siniestros.

Busca la sección de “Siniestros” en “Detalle de Producto Contratado” y se abrirá un chat asistido donde podrás explicar lo que ha ocurrido.

¡Recuerda! Antes de gestionar tu siniestro, debes enviarnos la factura de tu dispositivo. Si quieres abrir un siniestro por robo, te pediremos que tengas la denuncia a mano. Además, antes de ir a comisaría te pedirán que tengas bloqueado tu IMEI.

Una vez abierto el siniestro puedes estar tranquilo. Nosotros nos ocuparemos de todo. No te preocupes. Todo va a ir Klinc.

Para abrir un siniestro debes estar al día con el pago de tus recibos. En caso de tener la modalidad On Demand, las coberturas de tu seguro Klinc deben estar ON. Cuando están OFF no estás cubierto y no puedes declarar siniestros.

¡Recuerda! El plazo máximo para abrir un siniestro es de 7 días desde el incidente.

Antes de gestionar «Tu siniestro», debes enviarnos la factura de tu dispositivo. Si quieres abrir un siniestro por robo con fuerza, te pediremos que tengas la denuncia a mano.

Una rotura de pantalla, como su nombre lo dice, es cuando la pantalla del dispositivo se ha quebrado y ha impedido el buen funcionamiento del dispositivo.

Por otro lado, un daño estético es cuando la rotura o golpe NO interviene en el funcionamiento adecuado del dispositivo.

Ambos pueden ser considerados daños accidentales. Sin embargo, en Klinc, los daños estéticos no están cubiertos en ningún caso.

En Klinc cubrimos la pantalla rota únicamente cuando el golpe o rotura ha sido accidental e impide el buen funcionamiento del dispositivo.

Es importante tener en cuenta que las pantallas de los móviles usualmente están compuestas por dos partes: el cristal (pantalla táctil o digitalizador) y la pantalla (Display o LCD).

Los casos que quedan cubiertos son:

• Cuando el cristal está bien pero la pantalla no se visualiza correctamente.
• Cuando el cristal está bien pero la pantalla no responde.

Casos que NO quedan cubiertos:

• Cuando el cristal está roto pero la pantalla funciona correctamente.

En caso de que tengas un dispositivo donde la pantalla y el cristal estén integrados, quedará cubierto por tu seguro, siempre y cuando la rotura impida el buen funcionamiento del mismo.

En el robo hay violencia y/o intimidación por parte de un tercero, mientras que en el caso del hurto se desconoce quién se ha quedado con el objeto sustraído.

Tu seguro Klinc te cubre en caso de robo o por los daños que hayan podido causar a tu objeto asegurado en el intento. El hurto no está cubierto.

Antes de ir a la policía, te aconsejamos que bloquees el dispositivo para que nadie pueda utilizarlo ni tener acceso a tus datos.

• Si tu dispositivo es Android, encontrarás toda la información aquí.
• Si tu dispositivo es un iPhone, puedes seguir el siguiente enlace.

Si te han robado un móvil, además:

• Llama a tu compañía telefónica cuanto antes para cancelar la línea.
• Pídeles que te bloqueen el IMEI.

Para interponer tu denuncia por robo con violencia tendrás que desplazarte hasta la oficina más próxima de la autoridad competente: Guardia Civil, Policía Nacional, Policía Autonómica o Policía Local.

Esto es lo que necesitarás:

• DNI o NIE.
• Factura o ticket de compra del objeto sustraído si la tienes.
• Número de IMEI si lo que te han robado era el móvil.

Para bloquear tu IMEI has de ponerte en contacto con tu compañía telefónica.

Antes de entregarnos tu dispositivo para que lo reparemos o lo sustituyamos, debes borrar toda la información que tengas almacenada.

Te explicamos cómo hacerlo:

1. Haz un back up o copia de seguridad de todos tus contactos, fotos, vídeos y demás información que quieras guardar.
2. Cierra las sesiones de todas las aplicaciones, servicios y redes sociales que utilizas, como e-mail, WhatsAPP, Facebook, Twitter, Instagram, iCloud, etc.
3. Borra todos los contenidos y restablece los parámetros de fábrica.
4. Finalmente, retira la tarjeta SIM y la de memoria, si la tienes.

Además, te recomendamos que, por precaución, te apuntes los números identificativos del dispositivo como el Nº de serie, que suele estar en la parte posterior de la batería, o el IMEI en el caso de los teléfonos móviles.

¡Recuerda! El móvil se te devolverá con la configuración de fábrica, tal y como lo has entregado.

Si has contratado un seguro con franquicia te enviaremos un link para que abones el importe total de la franquicia. Cuando lo hayas hecho nos pondremos manos a la obra para resolver tu siniestro.

No te preocupes, si al final el coste de la reparación es menor al importe de tu franquicia, te devolveremos la diferencia en tu tarjeta registrada en Klinc. Si es mayor, nosotros asumimos la diferencia.

¡Recuerda! Tienes hasta 7 días para hacer el pago de tu franquicia o, de lo contrario, no podremos gestionar tu siniestro y lo daremos por anulado.

Si, deberás enviar tu factura o ticket de compra en caso de siniestro.

Sí. No te preocupes, podrás descargar nuestra aplicación desde cualquier otro dispositivo para abrir y gestionar tu siniestro. Lo único que necesitarás es tu usuario y contraseña.

Además, en caso de que te hayan robado el móvil, podrás gestionar el siniestro desde la web klinc.com/siniestros.

Para ver el estado de tu siniestro debes entrar en la APP de Klinc con tu usuario y contraseña. En la sección de “Mis Productos”, verás el estado del siniestro especificado justo debajo del objeto asegurado.

Tu dispositivo será reemplazado por otro del mismo valor o mayor si tu dispositivo no está disponible.

Sí. Puedes dar el número de teléfono que quieras para gestionar tu siniestro desde allí. Puede interesarte también «Me he equivocado al enviar los archivos de mi siniestro o los datos no son los correctos. ¿Qué puedo hacer?».

Puedes ver el estado de tu siniestro en la APP de Klinc debajo de la foto del producto.

Si la resolución de tu siniestro no cumple con tus expectativas, sigue las instrucciones que te enviaremos junto con el dispositivo que te hemos arreglado.

Me he equivocado al enviar los archivos de mi siniestro o los datos no son los correctos. ¿Qué puedo hacer? En caso de tener dudas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de ayuda.klinc@zurich.com

Puedes llamar al número de teléfono de atención al cliente 91 327 75 00 para declarar un siniestro de seguro de patinetes.

Tienes hasta 14 días desde la fecha del inicio del contrato para desestimar tu seguro. Puedes hacerlo en la sección “Mis Productos”.

¡Recuerda! Únicamente tendrás derecho a desestimar tu seguro si has validado el contrato y no tienes ningún siniestro abierto.

Tu seguro quedará automáticamente cancelado y los objetos desaparecerán del listado de la App.

Todo lo que hayas pagado por tu seguro, se te devolverá en su totalidad.

Debes cancelar tu seguro un mes antes de la fecha de vencimiento de tu póliza. Al momento de la renovación, los objetos que tengas asegurados desaparecerán del listado de la App.

Si tu seguro se ha cancelado de manera automática es porque no has validado el contrato digital antes de los 30 días desde que empezaste con nosotros.

Puedes cancelar tu seguro a través de la APP de Klinc.

¡Recuerda! Las cancelaciones deberán tramitarse un mes antes de la fecha de vencimiento de tu contrato, que es cuando renovaremos tu póliza de manera automática. No te preocupes, dos meses antes del vencimiento nos pondremos en contacto contigo.

Todo importe que no hayas consumido, quedará en tu saldo y podrás usarlo cualquier momento. ¡Importante! Nunca realizaremos devoluciones a tu tarjeta.

Si te quedan dudas, por favor envíanos tu pregunta a ayuda.klinc@zurich.com y te responderemos como máximo en 24h en días laborables.